Zwroty i reklamacje

Twoje zadowolenie z zakupionych produktów jest dla nas najważniejsze. Dokładamy wszelkich starań, aby jakość naszych towarów oraz obsługa klienta stały na najwyższym poziomie. W poniższym tekście znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procedury zwrotów oraz reklamacji.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze sklepem internetowym pieknystyl.com w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz w tym celu skorzystać z formularza zwrotu, dostępnego na stronie, jednak nie jest to obowiązkowe.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, towar musi zostać odesłany w stanie niezmienionym, który pozwoli na jego dalszą sprzedaż. Produkty powinny być kompletne, nieużywane, czyste i zapakowane w oryginalne opakowanie wraz z wszystkimi elementami (np. metki, certyfikaty, dokumenty).

Koszt odesłania towaru w ramach zwrotu pokazuje klient. Zwrócone przez Ciebie pieniądze otrzymasz taką samą metodą płatności, jaką dokonałeś zakupu, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy inny sposób. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego towaru.

Procedura reklamacyjna

Jeśli otrzymałeś towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamację możesz zgłosić bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki. W przypadku stwierdzenia wady prosimy o niezwłoczny kontakt.

Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie nam szczegółowego opisu wady oraz, jeśli to możliwe, dostarczenie zdjęć lub filmu dokumentujących problem. Każda zgłoszona sprawa jest wnikliwie analizowana przez nasz zespół.

W przypadku uznania reklamacji masz prawo do naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, przysługuje Ci prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Jak dokonać zwrotu lub reklamacji?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub reklamacji, zaloguj się na swoje konto w sklepie pieknystyl.com i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”. Wybierz odpowiednie zamówienie i produkt, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Pamiętaj, aby do przesyłki dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji oraz potwierdzenie zakupu. Zalecamy wysyłkę przesyłki za pośrednictwem sprawdzonego przewoźnika, który zapewnia możliwość śledzenia przesyłki.

Dodatkowe informacje

Wszelkie kwestie sporne związane ze zwrotami i reklamacjami rozstrzygane są na podstawie obowiązującego w Polsce prawa, w szczególności przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Dziękujemy, że wybrałeś sklep pieknystyl.com. Mamy nadzieję, że zakupy u nas były dla Ciebie przyjemnością i satysfakcją. W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do skorzystania z naszej strony, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje.